CLE Parte II: La Representación Competente Incluye la Protección Sistemática de los Clientes

Este blog continúa el resumen de mi CLE sobre preparación, investigación y descubrimiento en litigios de lesiones personales en Nueva York. La Parte II se centra en la representación competente. Si tiene preguntas sobre el CLE, esta sección o desea ver las diapositivas, por favor contacte nuestra oficina.

Estadísticas Desafortunadas

De 2004 a 2007, las principales causas de reclamaciones por negligencia legal fueron:

1. Falta de conocimiento y/o aplicación de la ley;
2. Error de planificación;
3. Trabajo de descubrimiento e/o investigación inadvertido;
4. No presentar documentos (es decir, perder un plazo);
5. No usar un calendario (es decir, no llevar un seguimiento de los plazos); y,
6. Desconocer el plazo

Ver “Las Reclamaciones de Negligencia Legal Más Comunes por Tipo de Error Alegado” (disponible en la ABA en: http://bit.ly/1DpeBd7).Notará que estas no son tareas excesivamente complejas. No son arcanas ni altamente especializadas. Los clientes esperan que los abogados “conozcan la ley.” Esperan que los abogados “presenten los documentos.” Esperan que los abogados usen un calendario y conozcan los plazos. ¿Por qué son tan altas las tasas de negligencia en estas áreas aparentemente básicas? ¿Y qué se puede hacer para prevenir los tipos más comunes de daño?

Representación Competente: Es la ley.

1. Los abogados competentes demuestran conocimiento legal, habilidad, minuciosidad y preparación razonablemente necesarios para la representación para proteger a los clientes y prevenir daños.
2. Los abogados competentes nunca deben manejar un asunto legal que el abogado sabe o debería saber que no está capacitado para manejar sin asociarse con un abogado competente.
3. Los abogados nunca deben omitir intencionalmente buscar los objetivos del cliente a través de medios razonablemente disponibles permitidos por la ley y las reglas.
4. Los abogados nunca deben perjudicar o dañar al cliente durante la representación excepto cuando lo permitan o requieran las reglas y la ley. Ver NY ST RPC Regla 1.1.

En términos más generales, la competencia depende de varios factores. Esos factores se abordan en los comentarios de la regla y la jurisprudencia. Algunos se enumeran aquí:

La representación competente reduce el riesgo de negligencia legal, acción disciplinaria, perder un caso, decepcionar a los clientes y conflictos. Cuanto más competente sea la representación mediante simple preparación e investigación, menor será el riesgo de daño al cliente.

Competencia Inconsciente: ¿Es Suficiente la Experiencia?

Observe detenidamente la pirámide a continuación. Verá que en la cima de la pirámide está la “Competencia Inconsciente.” La imagen sugiere que el profesional más competente, que tiene menos probabilidades de incumplir las reglas, es experimentado. Sugeriría que esa persona es tan experimentada que tiene competencia “inconsciente”. La experiencia desarrolla habilidades. Sin duda, la experiencia puede ser extremadamente útil. Pero no lo es todo.

Algunas evidencias sugieren que los abogados con experiencia tienen más probabilidades de cometer negligencia.

Ver: Kritzer, Herbert M., y Neil Vidmar. “Cuando el Abogado Comete un Error: Un Retrato de las Reclamaciones de Negligencia Legal y su Resolución.” SSRN Electronic Journal, 29 de junio de 2015. doi:10.2139/ssrn.2627735.La competencia sistemática protegerá a la firma contra la inadvertencia inconsciente. Por ejemplo, olvidar registrar una fecha en el calendario puede no ser una cuestión de si el abogado conoce la fecha o sabe que DEBERÍA ponerse en el calendario. Olvidar registrar una fecha en el calendario depende simplemente de si el abogado piensa en registrar esa fecha mientras está en una práctica ocupada. ¿Cómo lo recuerda siempre? Listas de verificación.

Listas de Verificación para la Competencia Sistemática

“Bajo condiciones de complejidad, no solo son útiles las listas de verificación, son necesarias para el éxito. Siempre debe haber espacio para el juicio, pero el juicio ayudado, e incluso mejorado, por el procedimiento.” Gawande, A. (2010). The checklist manifesto: how to get things right. Nueva York: Metropolitan Books.

Uno de los problemas más difíciles que enfrentamos es gestionar una gran cantidad de información, saltar de un tema a otro y de un problema a otro en una práctica ocupada. El abogado puede tener muchos asuntos complejos, plazos urgentes, llamadas por hacer, casos por preparar, y luego suena el teléfono. El que llama quisiera discutir un posible nuevo caso. ¿Está listo para discutir los temas? ¿Está listo para evitar perderse temas? La memoria no siempre sirve. Las listas de verificación previenen problemas en muchos casos, en cirugías y en accidentes de aerolíneas. Incluso hay una lista de verificación para las listas de verificación. ¿Por qué no en el derecho?

Las listas de verificación en los “puntos de pausa” cruciales durante el día o a lo largo de un caso pueden evitar que pequeños errores se conviertan en lesiones graves. Las listas de verificación nunca olvidan pasos. Las listas de verificación garantizan la base para la representación competente. Es por eso que pueden hacer maravillas para prevenir sistemáticamente errores y proteger a todos.

Conclusión

Como siempre, nos complace cuando llama para discutir la representación.